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"중소기업 지원 정책, 챗봇 서비스로 확인하세요"
김경섭 기자 kks@ihalla.com
입력 : 2020. 01.27. 15:16:23
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중소벤처기업부와 중소기업중앙회는 소기업과 소상공인들이 정부의 지원 정책이나 정보를 카카오톡에서 손쉽게 확인할 수 있는 '지원사업 알리미 챗봇' 서비스 알리기에 나섰다고 27일 밝혔다.

 '지원사업 알리미 챗봇'은 중기부와 창업기업인 페르소나가 효율적인 중소기업 정책과 정보 전달을 위해 지난해부터 운영 중인 카카오톡 기반의 모바일 정책정보 제공 서비스다.

 카카오톡에서 '지원사업 알리미 챗봇'을 친구 추가하면 누구나 쉽게 이용 가능하며 시간과 장소 제약 없이 지역별, 분야별 중소기업 지원사업 내용을 확인할 수 있다.

 챗봇 서비스는 현재까지 4만8000여명의 사용자가 이용 중이며, 약 31만건의 자동 상담 건수를 기록했다.

 챗봇 상담은 정책정보 데이터베이스와 검색엔진이 연계된 자동응답 기능을 통해 다양한 이용자 질의에 맞춤형 답변이 가능하다.

 중소벤처기업부와 중소기업중앙회는 '지원사업 알리미 챗봇' 서비스 활용도를 높이기 위해 노란우산 공제 가입 고객 122만여명을 대상으로 정기 메일 및 문자 발송 등을 통해 소기업과 소상공인에게 '지원사업 알리미 챗봇' 서비스를 적극 홍보할 계획이다.

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