한라일보 홈페이지에 오신것을 환영합니다.

본문으로 바로가기

실시간뉴스

[기고]배려가 가득한 제주를 꿈꾸다
2017-11-01 09:13
노인장애인복지과 김태희 (Homepage : http://)

원본 이미지 크기입니다.
도 노인장애인복지과 김태희

"친절은 사회를 움직이는 황금의 쇠사슬이다."라고 독일의 작가 괴테는 말하였다. 친절의 사전적 의미는 “대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도”라고 정의되어 있다.
일상에서 상대방에게 차가운 표정을 하면 기분이 나빠지고, 반대로 밝은 표정을 하면 기분이 좋아진 경험을 느껴보았을 것이다.
상대방이 우리의 태도에 따라 감정을 느끼는 것처럼 친절은 동서고금을 막론하고 아무리 강조해도 지나침이 없다고 생각한다.
작은 배려가 좋은 결과를 가져오기도 하며, 성의 없는 태도는 좋지 않은 인상을 남긴다. 한번 고착된 이미지 회복에는 몇 배의 노력이 필요하게 된다.
모든 공직자는 언제 어디서든지 가까이서 수많은 민원을 접하고 고충을 해결하는 업무를 수행한다. 그러므로 정서적 교감이 이뤄지는 민원인과의 첫 대면이 매우 중요하다고 생각한다.
따라서 아주 사소한 일이라도 친근감 있는 말과 적극적으로 응대하는 태도가 공무원이 갖춰야 할 기본적인 자세이며, 나부터 앞장서서 열린 마음으로 경청하는 등 실천하여 습관화시켜야 한다.
따뜻한 말 한마디가 마음을 사르르 녹아내리는 것처럼, 형식적인 친절과 배려로는 사람들을 감동시킬 수 없으며 친절은 상대를 생각하는 마음에서 출발해야 한다고 생각한다.
그런데 밝은 표정으로 상대방과 눈을 맞추어 인사를 베푸는 것이 쉬운 일이 아닐 것이다. 처음에는 어색하고 불편하겠지만, 꾸준히 노력한다면 자연스럽게 배어 상대방에게 즐거운 마음을 선사하고 더 나아가 우리 사회까지 밝아질 것이다.
친절은 한 푼의 예산도 들지 않고 얻을 수 있는 최고의 경쟁력이다. 또한, 개인과 사회, 국가의 이미지를 결정짓는 무형의 자산이다. 그런 마인드로 업무에 임한다면, 도민들에게 더욱 더 신뢰받는 도정으로 거듭날 수 있을 것이라 생각해 본다.
매일 아침 거울을 보며 웃는 표정을 여러 번 연습해 본다. 내 감정과 기분을 잘 다스리면서 주변에 밝은 인상과 배려를 아끼지 않는 모습을 보이도록 하는 것이 친절행정서비스에 다가가는 길임을 되새기면서 내 자신부터 먼저 미소를 지어보자.

No 제목 이름 날짜
1885 한전KPS임직원들이 떡국나눔행사  ×1 봉아름 12-22
1884 제주 한화 호텔&리조트, 봉아름지역아동센터에 166회차 목욕서비스 제공.  ×1 봉아름지역아동센터 12-20
1883 주거복지 로드맵과 공공임대주택  ×1 김성길 12-19
1882 미래의 전력 수급 문제에 대한 해결방안은?  ×1 한수경 12-19
1881 신임경찰관의 포부  ×1 자치경찰단 12-18
1880 한시 발표회 김세웅 12-17
1879 [기고] 주택용 소방시설, 몬딱덜 설치해 봅주 마씸!  ×1 ×1 한림읍 이장단협의회장 12-15
1878 서귀포YWCA 청년일자리센터 취업상담프로그램 ‘청년 내일 희망 플러스’ 4…  ×1 서귀포ywca 12-14
1877 생필품 기증 - 호남새마을금고  ×1 한국한센복지협회 12-14
1876 대중교통 활성화를 위하여  ×1 비밀글 고기봉 12-13
1875 제주여성친화도시우수사업 마을연계사업 '안전마을 주민과 통하다' 최종…  ×1 서귀포YWCA 12-13
1874 도심 속의 공포, 미세먼지  ×1 문상연 12-13
1873 노키즈존에 대한 고찰  ×1 김동우 12-13
1872 남광경로당, 찾아가는 경로당 환경교육 실시  ×1 남광경로당 12-12
1871 제주 한화 호텔&리조트, 봉아름지역아동센터에 165회차 목욕서비스 제공.  ×1 봉아름지역아동센터 12-12
1870 공공체육시설 내진 보강 등 안전에 박차  ×1 강봉유 12-11
1869 아듀 2017 제주경찰 시책을 돌아보다  ×1 ×1 고홍일 12-11
1868 누진세, 과연 정당한가?  ×1 박지형 12-11
1867 재활용 도움센터 설치, 누구를 위한 것인가?  ×1 ×1 부성훈 제주대 컴퓨터공학과 12-09
1866 제주도, 친환경 에너지 생산의 선두주자로 우뚝  ×1 심준교 12-09
1865 (기고)4·3 70주년을 앞두고  ×1 삼양동 12-08
1864 운전 중 휴대전화 사용은 0.1%의 음주운전 상태  ×1 민경엽 12-07
1863 제주 한화 호텔&리조트, 봉아름지역아동센터에 164회차 목욕서비스 제공.  ×1 봉아름지역아동센터 12-07
1862 식중 독 '한겨울'에도 위험  ×1 비밀글 달봉이 12-06
1861 제주 YWCA 청소년방과후아카데미 - 2017 국제청소년성취포상제·청소년자기도…  ×1 제주YWCA 12-06
??? ???? ??