[기고]배려가 가득한 제주를 꿈꾸다
2017-11-01 09:13
노인장애인복지과 김태희 (Homepage : http://)

원본 이미지 크기입니다.
도 노인장애인복지과 김태희

"친절은 사회를 움직이는 황금의 쇠사슬이다."라고 독일의 작가 괴테는 말하였다. 친절의 사전적 의미는 “대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도”라고 정의되어 있다.
일상에서 상대방에게 차가운 표정을 하면 기분이 나빠지고, 반대로 밝은 표정을 하면 기분이 좋아진 경험을 느껴보았을 것이다.
상대방이 우리의 태도에 따라 감정을 느끼는 것처럼 친절은 동서고금을 막론하고 아무리 강조해도 지나침이 없다고 생각한다.
작은 배려가 좋은 결과를 가져오기도 하며, 성의 없는 태도는 좋지 않은 인상을 남긴다. 한번 고착된 이미지 회복에는 몇 배의 노력이 필요하게 된다.
모든 공직자는 언제 어디서든지 가까이서 수많은 민원을 접하고 고충을 해결하는 업무를 수행한다. 그러므로 정서적 교감이 이뤄지는 민원인과의 첫 대면이 매우 중요하다고 생각한다.
따라서 아주 사소한 일이라도 친근감 있는 말과 적극적으로 응대하는 태도가 공무원이 갖춰야 할 기본적인 자세이며, 나부터 앞장서서 열린 마음으로 경청하는 등 실천하여 습관화시켜야 한다.
따뜻한 말 한마디가 마음을 사르르 녹아내리는 것처럼, 형식적인 친절과 배려로는 사람들을 감동시킬 수 없으며 친절은 상대를 생각하는 마음에서 출발해야 한다고 생각한다.
그런데 밝은 표정으로 상대방과 눈을 맞추어 인사를 베푸는 것이 쉬운 일이 아닐 것이다. 처음에는 어색하고 불편하겠지만, 꾸준히 노력한다면 자연스럽게 배어 상대방에게 즐거운 마음을 선사하고 더 나아가 우리 사회까지 밝아질 것이다.
친절은 한 푼의 예산도 들지 않고 얻을 수 있는 최고의 경쟁력이다. 또한, 개인과 사회, 국가의 이미지를 결정짓는 무형의 자산이다. 그런 마인드로 업무에 임한다면, 도민들에게 더욱 더 신뢰받는 도정으로 거듭날 수 있을 것이라 생각해 본다.
매일 아침 거울을 보며 웃는 표정을 여러 번 연습해 본다. 내 감정과 기분을 잘 다스리면서 주변에 밝은 인상과 배려를 아끼지 않는 모습을 보이도록 하는 것이 친절행정서비스에 다가가는 길임을 되새기면서 내 자신부터 먼저 미소를 지어보자.

독자투고(기고)
No 제목 이름 날짜
3368 서울경찰보다 나은 제주경찰 ! 강덕찬 03-31
3367 일회용컵 보증금제, 더욱 실효성을 높여야 한다  ×1 [1] 제주대학교 행정학과 김소언 03-29
3366 evdEn EVe nAkliYAT  ×1 ×1 Antonetta 03-28
3365 야외활동의 계절 진드기 조심하세요  ×1 ×1 김성봉 03-28
3364 작지만 큰 변화를 위한 행복 제안  ×1 고기봉 03-27
3363 일회용품 없는 제주를 위한 노력, 미래 세대 그리고 환경 보호를 위한 변화  ×1 ×1 제주대학교 행정학과 신서현 03-27
3362 병역 의무자들을 위한 군 적금 간단히 알아보자  ×1 제주대학교 행정학과 임성렬 03-26
3361 상상이 현실이되는 곳 메이커스페이스  ×1 제주시니어클럽 03-26
3360 서부종합사회복지관, 아동들의 지역, 교육격차 없이 꿈꾸는 내일을 위한 첫…  ×1 서부종합사회복지관 03-23
3359 블루카본의 흡수원, 염생식물을 주목하자  ×1 제주대학교 행정학과 강미선 03-22
3358 봄바람이 분다  ×1 효돈119센터 김순아 03-22
3357 제주 관광, 이대로 괜찮은가  ×1 제주대학교 행정학과 김성환 03-21
3356 병역 의무자들을 위한 군 적금 자세히 알아보자 제주대학교 행정학과 임성렬 03-20
3355 제주가 낳은 찔레꽃 가수 ‘백난아 기념관’에 대하여  ×1 서귀포시 상효동 장문석 03-20
3354 제주가 낳은 찔레꽃 가수 '백난아 기념관'에 대하여  ×1 양문석 03-20
3353 제주평생교육카드로 평생학습권을 누리세요   ×1 평생교육팀장 문원영 03-20
3352 3월 22일은 세계 물의 날, 제주의 물 반드시 지켜내야!  ×1 제주대학교 행정학과 김현진 03-12
3351 3.8 세계여성의 날 기념 촛불의식 및 세미나 (주제: “백 년을 먼저 불던 바…  ×2 BPW한국연맹 제주클럽 03-11
3350 서귀포종합사회복지관, 서귀포신협부녀회와 함께 3년만에 어르신을 위한 …  ×1 서귀포종합사회복지관 03-10
3349 제주시 청년 행복 소통e, 직접 민주주의 꽃피웁니다!  ×1 제주시 청년지원팀장 이명기 03-10
3348 3.8 세계여성의날 기념 BPW한국연맹 제주클럽  ×1 BPW KOREA JEJU 03-08
3347 3.8 세계여성의 날 기념 BPW 한국연맹 제주클럽   ×1 bpwkoreajeju 03-08
3346 3․8세계여성의날 기념 YWCA제주특별자치도협의회-제주경찰청 간담회 개최  ×1 (사)서귀포YWCA 03-08
3345 제주시 청년 행복 소통e, 직접 민주주의 꽃피웁니다!  ×1 ×1 제주시 청년지원팀장 이명기 03-08
3344 「흙의 날」에 생각해보는 흙의 소중함  ×1 ×1 비밀글 조정훈 03-07
21222324252627282930
추천 뉴스
최신뉴스