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구글환불, 애플환불 ‘환불터치’, 업계 최고 승인율로 이미 사용한 모바일게임 아이템도 환불 가능
박순철 기자
입력 : 2019. 07.20. 00:00:00
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구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 모바일게임 공식 환불 대행 전문업체 ‘환불터치’가 환불대행 전문가로만 구성된 24시간 전담팀을 운영하여 1:1 고객 맞춤 컨설팅으로 구글 및 애플의 미국 본사를 통한 직접 환불 승인 요청으로 업계 최고의 환불 승인율을 보이고 있어 주목을 받고 있다.



특히 고객의 최종 환불 승인 확인 후에 수수료를 받는 100% 수수료 후불제와 이미 사용한 모바일게임 아이템도 환불 진행이 가능해 이용자들로부터 신뢰를 얻으며 좋은 반응을 얻고 있다.



최근 국내 모바일게임 시장은 리니지M, 랑그릿사, 브롤스타즈, 배틀그라운드 등이 인기를 얻으며, 급속한 성장세를 거듭하고 있지만 일부 중국 양산형 게임들의 지나친 과금 유도 시스템과 에러, 기대에 못 미치는 게임 퀄리티와 부실한 게임 운영 등으로 이용자들의 불만이 높아지면서 환불 요청이 증가하고 있다.



특히 본인이 의도하지 않은 결제가 이루어지거나 구매한 모바일게임 아이템 등이 제대로 지급되지 않는 사례가 증가하고, 상업성에 말려들어 무리하게 과금을 한 소비자들이 뒤늦게 구글환불, 애플환불 등을 요청하지만 현실적으로 환불을 받아내는 것은 그리 쉬운 일이 아니다.



문제는 미국에 있는 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 등을 통한 환불 진행 방법이 복잡하고 번거롭기 때문에 환불에 불편을 호소하는 소비자들의 원성이 높다는 점이다.



이용자가 직접 포털사이트에서 모바일게임 환불 방법 등을 검색하여 환불을 신청하고 있지만, 한번 환불 거절을 당할 경우 환불대행 업체를 통해서도 도움을 받을 수 없는 경우가 발생하기 때문에 각별한 주의가 요구된다.



이로 인해 최근 환불대행 업체를 찾는 이용자들이 많아지는 가운데 ‘환불터치’ 관계자는 “최근 사업자등록이 되지 않은 불법적인 환불대행 사기 업체들이 많이 생겨나는 시점에서 무등록업체나, 터무니없이 저렴한 수수료로 선결제를 요구하는 업체 등에 환불 진행을 맡기게 된다면 법적으로 보상 받을 수 없는 2차 피해가 발생할 수 있으니, 반드시 사업자등록 여부를 확인하여 합법적으로 운영되는 정식등록업체임을 확인해야 한다”고 조언했다.



모바일게임 공식 환불 전문업체 ‘환불터치’는 정식 사업자등록 업체로 구글환불, 애플환불에 탁월한 환불 노하우를 가지고 있는 업체로 주목을 받고 있다. 다년간 성공적인 환불 대행 업무를 통해 축적된 빅데이터와 노하우를 바탕으로 빠르고 정확한 환불이 가능하며, 특히 애플환불의 경우 타업체를 통해 부결된 건도 자체적으로 해결할 수 있는 시스템과 노하우를 가지고 있는 전문팀을 통해 환불 진행이 가능하다.



현재 고객의 상황에 적합한 맞춤형 상담과 구글과 애플 본사를 통한 환불 신청으로 엘리마스터 환불, 테일즈아레나 환불, 파이널히어로즈 환불, 삼국지라이브 환불, 래빗인더문등 환불 이외에 다양한 모바일게임의 환불을 진행하고 있다.

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