무인화 결제 시스템의 명암
2022-06-03 16:22
김태훈 (Homepage : http://)

원본 이미지 크기입니다.
최근 어느 식당이나 카페를 가면 음식과 음료, 실내 인테리어보다 눈에 띄는 점은 무인 정보 단말기 즉, 키오스크이다. 대면보단 비대면, 현금보단 카드결제를 많이 하는 요즘 상황에 맞추어 많은 매장에서 키오스크를 활용하고 있다. 심지어 어느 매장은 따로 종업원을 두지 않고 키오스크로만 운영하는 매장이 있기도 하다. 물론 키오스크를 통한 카드결제 방식이 종업원과 접촉을 피한다는 점, 메뉴를 바로바로 확인하며 동시에 결제를 할 수 있다는 점 등 많은 편리함이 존재하지만 편리함 이면엔 키오스크 이용이 어렵고 어색한 사람들도 있기 마련이다. 바로 어르신들이다. 실제로 키오스크 사용이 어려워 카운터에서 결제를 진행하는 경우를 많이 봐왔다. 그럴 때마다 카드결제를 포기하고 현금으로 결제하거나 심지어는 다른 손님에게 부탁하여 키오스크 결제하는 경우까지 발생하고 있다.
키오스크 이외에도 다양한 무인 결제 시스템이 늘어나고 있는 점이 현 상황이다. 대형마트에만 가도 셀프계산을 하는 장소가 따로 마련되고 카드결제와 소량의 물건은 셀프 계산을 권장하기도 한다. 앞에서도 말했지만 이런 무인화 시스템은 분명 시스템을 이용할 수 있는 사람들에겐 시간을 절약하고 편리한 시스템일 수도 있다.
하지만 우리는 결코 이런 시스템을 사회 구성원 모두가 나와 같이, 우리와 같이 이용할 수 있다고 생각해서는 안 된다. 우리는 진보해나가는 기술에 접근하고 이용할 수 있는 사람들과 그렇지 못한 사람들 사이에 경제적, 사회적 격차가 점점 심화 되고 있다는 점을 인식해야 한다. 즉, 우리 사회가 편리해지는 만큼 세대 간 정보격차는 점점 벌어지고 있다는 것을 인식해야 한다.
키오스크 등 무인화 결제 시스템이라는 우리가 어쩌면 당연하고 편리하게 이용할 수 있는 일상생활이 누군가에게는 점점 이용하기 어려워지는 일상생활이 될 수 있다는 점을 인지하고 누군가에겐 주문조차 하기도 어려운 현실이자 상황이 될 수도 있다는 점을 생각해볼 필요가 있다.

No 제목 이름 날짜
3889 환경을 생각하는 크리스마스, 지속 가능성을 더하다  ×1 제주대학교 행정학과 2학년 부유민 12-03
3888 덕분에 리더십이 확산하길 기대하며  ×1 고기봉 12-03
3887 제주의 숨겨진 보물, 오름의 현실  ×1 오승민 12-02
3886 제주에서도 피할 수 없는 ‘기후위기’, 우리가 해결해야 할 때  ×1 ×1 제주대학교 행정학과 4학년 현기명 12-01
3885 소중한 토양, 지구의 미래를 위한 우리의 책임  ×1 ×1 제주대학교 행정학과 3학년 송유진 12-01
3884 [기고]당신의 배려가 생명을 구합니다.  ×1 ×1 효돈119센터 소방교 김선일 11-29
3883 안전한 화목보일러 사용, 따뜻한 겨울나기  ×1 구좌119센터 소방사 김한울 11-29
3882 ‘주택용 소방시설’선택이 아닌 필수입니다.  ×1 구좌119센터 소방교 전지훈 11-27
3881 472년을 산 80대의 행복   ×1 김계담 11-26
3880 차고지 증명제, 이제는 개선해야할 때!  ×1 제주대학교 행정학과 2학년 부유민 11-25
3879 [기고] ‘불조심 강조의 달‘ 양돈장도 안전한 겨울 나기   ×1 한경119센터 소방사 강창희 11-25
3878 차고지 증명제 문제점에 대한 소견  ×1 ×1 도민감사관 김용균 11-24
3877 [기고] 겨울철 화재예방, 우리의 안전을 지키는 첫걸음  ×1 김성훈(제주소방서 119구조대) 11-24
3876 [기고] 주택용 소방시설 설치, 안전한 삶의 첫걸음  ×1 효돈119센터 소방장 오병철 11-23
3875 (사)제주YWCA, ‘2024세계평화의섬 실천을 위한 평화프로그램’ "공존과 상…  ×2 (사)제주YWCA 11-22
3874 제주도의 환경정책과 주민 삶의 질 향상 제주대학교 행정학과 송시현 11-22
3873 말이 씨가 된다  ×1 제주개발공사 사회공헌팀 국정연 11-21
3872 (사)제주YWCA, ‘2024세계평화의섬 실천을 위한 평화프로그램’ -공존과 상생…  ×1 (사)제주YWCA 11-14
3871 동행합창단 작가의 산책길 공연  ×1 ×1 허희진 11-14
3870 일회용컵 보증금제도, 이대로 괜찮은가  ×1 ×1 제주대학교 행정학과 2학년 문수아 11-13
3869 차고지 증명제, 이제는 개선해야할 때!  ×1 ×1 제주대학교 행정학과 2학년 부유민 11-13
3868 (사)제주YWCA중등청소년방과후아카데미, ‘빼빼로데이 기념 쿠킹클래스’ …  ×1 (사)제주YWCA중등청소년방과후아카데 11-12
3867 11월 26일 아무것도 사지 않는 날을 아시나요? 미래를 여는 환경 솔루션  ×1 ×1 제주대학교 행정학과 4학년이민수 11-12
3866 11월 11일 '보행자의 날'을 아시나요.  ×1 고기봉 11-08
3865 디지털 시대 어떻게 소통할까?  ×1 아라동주민센터 산업팀장 차무관 11-08