[한라일보] 대부분의 국민들은 공권력과 친밀하지 않을 뿐 아니라 수사절차는 더욱 익숙하지 않다.

수사부서에서 생활하며 민원인들의 절차에 대한 낯섦과 당황스러움을 지켜보며 많은 안타까움을 느꼈다.

물론 도움을 받을 수 있는 여러 제도들이 존재한다. 그러나 이를 쉽게 접하기도, 잘 알기도 어렵다. 더구나 점점 사회가 고령화돼 가고 있어 이를 해결하기 쉽지 않다.

이에 제주동부경찰서는 가급적 이해하기 쉬운 용어를 사용해 각종 수사절차를 설명하는 안내 영상을 제작했다.

영상을 통해 고소·고발·진정사건, 형사사건, 교통사고, 가정폭력, 아동학대, 성폭력, 스토킹, 청소년 범죄 등의 처리 절차를 안내받을 수 있다.

해당 영상은 수사부서 조사관이나 현장 경찰관이 배부하는 명함 뒷면의 QR코드를 스캔해 모바일 기기 등으로 시청 가능하다. 경찰서에 방문한 경우에는 민원실이나 대기실에 비치된 TV로 직접 시청할 수 있도록 했다.

이번 안내 영상 제작은 누구나 알기 쉽게 반복적으로 민원 안내를 받을 수 있도록 제작했다는 점에 의의가 있다. 이를 통해 경찰과 접촉하는 많은 민원인들이 각종 수사절차나 지원제도를 이해하는 데 조금이나마 도움이 됐으면 하는 바람이다. <오창한 제주동부경찰서장>



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