제주시 민원서비스 만족도 조사 실시

입력 : 2020. 06.01(월) 10:39
이상민기자 hasm@ihalla.com

제주시는 이달 안에 민원서비스에 대한 만족도 조사를 실시한다고 1일 밝혔다.

　조사 대상은 읍·면·동을 포함한 제주시 전 부서다.

　전문 조사기관이 올해 상반기 인·허가 등을 신청한 민원인과 방문 민원인에게 전화를 걸어 만족도를 파악한다.

　주요 조사 항목은 ▷민원을 처리하는 담당공무원의 전문성과 신속성 ▷불필요한 첨부 서류 요구 여부 ▷민원 서비스 전반에 대한 친절도 등이다.

　지난해 민원처리 만족도 조사 도두동과 아라동이 각각 최우수 부서로 선정됐다.

　제주시 관계자는 "이번에 제시되는 만족도 조사결과를 토대로 민원 서비스 개선에 나설 방침"이라며 "직원 교육 등 고객만족도 향상에 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

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