절물자연휴양림 투숙객 10명중 9명이 만족

입력 : 2019. 07.30(화) 13:15
고대로기자 bigroad@ihalla.com

제주절물자연휴양림을 이용한 투숙객 10명중 9명이 서비스에 만족하고 있는 것으로 나타났다.

제주절물자연휴양림이 최근 3/4분기 고객만족도를 조사한 결과 만족 91%, 보통 8.3.%, 불만족 0.6%로 나타났으며, 재방문 및 추천 여부 조사의 경우 97%로 가장 높았다. 이번 고객만족도 설문조사는 절물자연휴양림 숙박 이용객 중 126명 대상을 이뤄졌다.

고객만족도 조사는 매 분기마다 숙박시설 이용객을 대상으로 이용 만족도, 직원 친절도, 숙박 및 편의시설 만족도, 재방문 및 추천 여부 등을 조사하고 있다.

절물자연휴양림은 오는 12월까지 고객만족도 조사를 실시하고 도출된 자료를 바탕으로 개선이 필요한 사항들을 적극 반영하여 이용객 만족도 제고를 위해 노력할 계획이다.

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