1회 방문 민원처리 끝.. 공무원 민원 후견인제 운영

입력 : 2019. 03.25(월) 15:04
이윤형기자yhlee@ihalla.com

제주시는 시민들이 1회 방문으로 민원을 원활히 처리하기 위해 공무원을 후견인으로 지정하는 민원 후견인제를 운영한다.

민원후견인은 민원처리 경험이 많은 6급 팀장급 공무원을 후견인으로 지정 민원을 상담하거나 민원처리를 안내하도록 지원하는 제도다. 올해 도시계획과 등 12개부서, 18명을 후견인으로 지정했다.

후견인 지정 대상민원은 다수의 관계부서와 관련된 복합민원과 법정처리기간 20일 이상인 민원 48종 등이다.

제주시는 민원 후견인에 대해 민원 후견활동 실적 등을 평가하여 우수 후견인을 선정하여 포상 등 인센티브를 제공할 계획이다.

시 관계자는 "시민들이 행정기관을 1회 방문하여 민원을 원활하게 처리할 수 있도록 앞으로 후견인 활동을 강화해 나가겠다"고 말했다.

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