절물자연휴양림 이용객 만족도 높다

절물자연휴양림 이용객 만족도 높다
  • 입력 : 2018. 11.13(화) 11:59
  • 이윤형기자yhlee@ihalla.com
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제주시 절물자연휴양림(소장 박두원)내 숙박시설 이용객들의 만족도가 높은 것으로 나타났다.

절물자연휴양림이 더 나은 서비스를 제공하기 위해 숙박시설 이용객 100명을 대상으로 4분기(10월) 고객만족도 설문조사를 실시한 결과 만족도는 88.1%로 나타났으며, 보통은 10.9%, 불만족은 1%로 조사됐다.

 또한 숲길산책로에 대한 만족도는 98%에 이르는데다, 재방문 및 추천에 대한 만족도 역시 92%에 이르는 것으로 집계됐다.

개선 요구사항으로는 주변(매립장) 쓰레기 냄새 및 우천시 짐 운반과 야간 가로등이 어둡다는 지적이 있었다.

고객 만족도 설문조사는 매 분기마다 숙박시설 이용객을 대상으로 이용 만족도, 직원의 친절도, 숙박 및 편의시설 만족도, 재방문 및 추천 등을 설문 조사하게 된다.

절물자연휴양림측은 개선 요구사항들을 적극 반영하여 방문객 눈높이에 맞는 서비스를 제공해 나갈 계획이다.
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