도내 카지노 업계의 서비스는 고객의 니즈를 얼마나 충족하고 있는지 파악하기 위한 설문조사가 진행된다.

　제주특별자치도는 도내 카지노 업체의 서비스에 대한 고객의 체감도와 만족도를 알아보기 위해 '2018 카지노 이용 건전 체감도 설문조사'를 실시한다고 4일 밝혔다.

　10월부터 11월까지 2개월에 걸쳐 진행되는 이번 설문은 도내 카지노 이용 고객을 대상으로 처음으로 시도된다. 또한 이용하는 주 고객이 중국·일본·대만 등 아시아권임을 감안해 한국어와 영어, 중국어, 일본어 4개 국어로 번역해 설문이 이뤄질 예정이다.

　제주도는 설문에 앞서 설문 문항의 적정성과 조사에 대한 업계의 관심과 참여를 높이기 위해 도내 8개 카지노 업체에 설문문항을 먼저 알려 의견을 수렴했다. 주요 설문 문항은 ▷카지노 내부 시설의 편리성과 청결성 ▷딜러들의 전문성과 친절성 ▷게임의 공정성과 영업의 투명성 ▷카지노 이용에 대한 안전성과 건전성 ▷카지노 주변의 쇼핑·관광·문화 상품의 연계성 ▷카지노에서 제공하고 있는 서비스에 대한 만족도 등이다.

　제주도는 이번 조사를 통해 도내 카지노업체의 서비스가 이용 고객에게 어떻게 인식되고 있는지를 분석하고 건전 체감도에 대한 계량화, 수치화 등의 객관적인 지표를 개발할 계획이다. 이를 통해 향후 제주 카지노 업체의 서비스 개선과 카지노 산업의 건전한 육성을 위한 정책자료로 활용해 나갈 방침이다.