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카지노불편신고센터 개설·운영
고대로 기자 bigroad@ihalla.com
입력 : 2018. 05.14. 14:39:32
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제주특별자치도는 도청 홈페이지(www.jeju.go.kr)를 활용한 온라인 카지노불편신고센터를 개설·운영해 기존 리플릿을 통한 방문, 우편 등의 불편신고 접수·처리 방식을 개선하고 카지노 고객의 불편신고 접근성을 높일 계획이다. 온라인 카지노 불편신고센터는 지난 4월에 개설했으며, 홍보 리플릿이 제작·배부되는 5월부터 본격 운영할 계획이다.

 카지노 고객인 외국인들의 접근성을 높이기 위해 홈페이지 가입절차없이 카지노 불편신고센터에서 신고서를 다운받아 카지노감독과 대표메일(jejucrd@korea.kr)로 신청이 가능하도록 했으며, 전화상담(710-8812)도 기존 오후 6시까지 운영하던 것을 24시까지 연장했다.

 이에 따라 도내 카지노 사업장내 카지노불편신고센터 안내창구를 마련해 보다 체계적인 안내 및 고객과의 분쟁시 신속하고 공정한 처리가 될 수 있도록 할 계획이다.

 제주도는 카지노불편센터가 본격 운영됨에 따라 신고 처리기준을 수립해 신고 접수일로부터 7일이내 처리, 현장조사가 필요없는 단순 문의사항은 24시간내 답변 원칙으로 카지노 이용 관련 불편사항이나 부당한 대우에 대해 신속하고 공정하게 처리해 나갈 계획이다.

 

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