제주관광공사는 16~17일 제주웰컴센터 3층 대회의실에서 호텔종사자, 여행가이드 등 30여명이 참석한 가운데 신입관광종사원 역량 개발 교육을 했다.

이번 교육은 신입사원으로써 직무에 대한 자신감과 사회생활 시작을 두려움 없이 접하도록 도움을 주기 위한 것이다.

이날 유영준 소장(데일카네기 트레이닝 제주지사)은 불만고객. 반대의견 대처법, 고객의 마음을 사로잡는 인간관계 형성원칙, 9 가지 유형에 따른 커뮤니케이션 기법, 고객만족과 고객재창출을 위한 성과 창출 유형별 커뮤니케이션 기법, 변화마인드 함양 등에 대해 강의를 했다.

또 이연정 탐라 차문화원장은 제주문화바로알기로 제주의 차 문화와 마케팅을 열강했으며, 박지선(데일카네기 트레이닝 제주지사)씨는 서비스 마인드 교육을 실습과 병행했다.