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내국인 관광객 급감… 제주 관광객 유치 마케팅 대전환
밀레니얼·베이비부머 세대 맞춤형 전략
기존 오프라인 중심서 온라인으로 전환
뱃길관광 활성화로 항공접근성 한계 극복
표성준 기자 sjpyo@ihalla.com
입력 : 2019. 02.10. 09:39:52

최근 내국인 관광객임 감소함에 따라 제주도가 온라인마케팅 강화, 뱃길관광 활성화, 제주특화 콘텐츠 발굴 등 마케팅 대전환에 나선다.

제주도가 최근 감소세인 내국인 관광객을 유치하기 위해 온라인마케팅 강화, 뱃길관광 활성화, 제주특화 콘텐츠 발굴 등 마케팅 대전환에 나선다.

 제주특별자치도는 최근 저출산과 고령화 등으로 소비성향과 라이프스타일이 전혀 다른 밀레니얼과 베이비부머 두 세대가 내국인관광의 주요 타깃층이 됨에 따라 내국인관광객 유치 활성화를 위해 세대별 차별화 마케팅을 추진할 계획이라고 10일 밝혔다. 밀레니얼 세대는 1980~1995년생 1098만명으로 전체 인구의 21.2%를 차지하고 있으며, 베이비부머는 1946~1964년생 700만명으로 전체 인구의 13.7%이다.

 제주도는 우선 밀레니얼 세대를 대상으로 제주돌담, 해녀, 숲속 요가 등 제주의 독특한 문화와 패러글라이딩, 서핑, 스킨스쿠버, 승마 등 제주의 청정자원을 활용한 액티비티 등을 콘텐츠로 발굴·활용한다. 베이비부머 세대를 대상으로는 알려지지 않은 마을로 들어가 마을사람들과 함께하는 체험, 오름, 꽃과 정원 등 휴양·힐링을 테마로 한 마케팅을 전개할 방침이다.

 온라인관광 트렌드에 맞춰 마케팅 수단도 기존 오프라인에서 모바일 유저 중심의 온라인으로 전환해 100만 내외의 팔로워를 보유한 유튜버를 상대로 제주의 먹방, 명소, 브이로그 등을 주제로 계절별로 제주관광을 홍보한다. 또한 연령대별로 선호하는 페이스북, 인스타그램, 카카오스토리 등 소셜미디어네트워크(SNS) 매체를 통해 제주의 알려지지 않은 비경과 체험 중심의 관광상품 등을 온라인상에 전파한다.

 이밖에 제주여행 체험 온라인페스티벌을 통해 전국의 아마추어 인터넷유저를 대상으로 제주여행 포스팅 공모사업을 추진한다. 페이스북과 인스타그램 등 SNS에 게재된 제주여행 체험 포스팅을 대상으로 댓글, 좋아요, 팔로워 등을 기준으로 종합 평가해 시상하고, 시상자에게는 제주여행 초청 팸투어를 실시하는 등 온라인상 제주관광 홍보에도 나선다.

 특히 제주도내 초·중·고·대학생 등 디지털 네이티브를 활용한 제주콘텐츠를 발굴해 소셜미디어를 통해 홍보하고, 이들을 향후 제주관광 서포터즈로 육성하는 구상도 세워놓고 있다.

 이와 함께 지하철역과 공항 등 다중밀집지역에 시행하는 제주관광 이미지 광고를 기존 일출봉, 유채꽃, 한라산 등의 이미지 중심에서 제주의 즐길거리와 재밋거리를 주제로 켈리그라피, 일러스트, 제주어로 과감하게 디자인 변화를 시도한다. 이 같은 감성광고 마케팅을 추진하기 위해 2월 중 새로운 디자인의 이미지 광고를 제작해 3월부터 본격 시행한다.

 항공 접근성이 포화상태에 이름에 따라 뱃길관광을 활성화하기 위해 지난해 12월 운항 재개한 2척의 선박(뉴블루나래, 뉴스타)에 홍보시설물을 설치하고, 선상이벤트 지원 및 KTX 연계 마케팅 등 선사와의 협력을 강화한다. 또한 운항이 중단된 제주-인천, 성산-녹동 항로가 재개될 경우를 대비한 홍보를 추진해 활성화하도록 할 예정이다.

 양기철 제주도 관광국장은 "내국인 관광객 집중 공략을 위해 밀레니얼, 베이비부머 세대 타깃 콘텐츠 개발과 온라인 마케팅 중심의 마케팅 방식 대전환을 통해 내국인 관광객의 제주 방문 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

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