한라일보 홈페이지에 오신것을 환영합니다.

본문으로 바로가기

실시간뉴스

[기고]배려가 가득한 제주를 꿈꾸다
2017-11-01 09:13
노인장애인복지과 김태희 (Homepage : http://)

원본 이미지 크기입니다.
도 노인장애인복지과 김태희

"친절은 사회를 움직이는 황금의 쇠사슬이다."라고 독일의 작가 괴테는 말하였다. 친절의 사전적 의미는 “대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도”라고 정의되어 있다.
일상에서 상대방에게 차가운 표정을 하면 기분이 나빠지고, 반대로 밝은 표정을 하면 기분이 좋아진 경험을 느껴보았을 것이다.
상대방이 우리의 태도에 따라 감정을 느끼는 것처럼 친절은 동서고금을 막론하고 아무리 강조해도 지나침이 없다고 생각한다.
작은 배려가 좋은 결과를 가져오기도 하며, 성의 없는 태도는 좋지 않은 인상을 남긴다. 한번 고착된 이미지 회복에는 몇 배의 노력이 필요하게 된다.
모든 공직자는 언제 어디서든지 가까이서 수많은 민원을 접하고 고충을 해결하는 업무를 수행한다. 그러므로 정서적 교감이 이뤄지는 민원인과의 첫 대면이 매우 중요하다고 생각한다.
따라서 아주 사소한 일이라도 친근감 있는 말과 적극적으로 응대하는 태도가 공무원이 갖춰야 할 기본적인 자세이며, 나부터 앞장서서 열린 마음으로 경청하는 등 실천하여 습관화시켜야 한다.
따뜻한 말 한마디가 마음을 사르르 녹아내리는 것처럼, 형식적인 친절과 배려로는 사람들을 감동시킬 수 없으며 친절은 상대를 생각하는 마음에서 출발해야 한다고 생각한다.
그런데 밝은 표정으로 상대방과 눈을 맞추어 인사를 베푸는 것이 쉬운 일이 아닐 것이다. 처음에는 어색하고 불편하겠지만, 꾸준히 노력한다면 자연스럽게 배어 상대방에게 즐거운 마음을 선사하고 더 나아가 우리 사회까지 밝아질 것이다.
친절은 한 푼의 예산도 들지 않고 얻을 수 있는 최고의 경쟁력이다. 또한, 개인과 사회, 국가의 이미지를 결정짓는 무형의 자산이다. 그런 마인드로 업무에 임한다면, 도민들에게 더욱 더 신뢰받는 도정으로 거듭날 수 있을 것이라 생각해 본다.
매일 아침 거울을 보며 웃는 표정을 여러 번 연습해 본다. 내 감정과 기분을 잘 다스리면서 주변에 밝은 인상과 배려를 아끼지 않는 모습을 보이도록 하는 것이 친절행정서비스에 다가가는 길임을 되새기면서 내 자신부터 먼저 미소를 지어보자.

No 제목 이름 날짜
1989 [기고] 제주자치경찰, 도민에게 새로이 다가갑니다  ×1 자치경찰단 경찰정책관 04-12
1988 한시 발표회 김세웅 04-11
1987 심각한 쓰레기 문제 결국은 모두의 관심의 '답'  ×1 박은지 04-11
1986 제주 한화 호텔&리조트, 봉아름지역아동센터에 178회 목욕서비스 제공.  ×1 봉아름지역아동센터 04-11
1985 제주바다 오염은 용천수가 시킨다?  ×1 비밀글 송영철 04-10
1984 망우보뢰(기고)  ×2 동부소방서 119구조대 04-10
1983 제주YWCA 청소년방과후아카데미 - 오리엔테이션 진행   ×1 제주YWCA 04-09
1982 [기고] 유쾌·상쾌한 "바람 바람 바람", 노인일자리 문화체험  ×1 도 노인장애인복지과 04-09
1981 중문119센터, 봄 철 고사리 사고발생 우려지역 표지판 설치  ×2 중문0119 04-05
1980 제주 한화 호텔&리조트, 봉아름지역아동센터에 177회 목욕서비스 제공.  ×1 봉아름지역아동센터 04-04
1979 중문119센터, 중문어촌계 수호천사 소소심교육  ×2 중문119센터 04-03
1978 청렴, 기본에 충실하자.   ×1 비밀글 삼양동 04-02
1977 봄철 화재예방 작은 실천에서부터  ×1 동홍119센터 04-02
1976 [기고] 고령자친화기업 공모사업에 도전하세요!  ×1 도 노인장애인복지과 04-02
1975 제주노형 로타리클럽 천사의 집 방문  ×1 제주노형 로타리클럽 03-30
1974 봄바람 타고 부는 ‘청렴(淸廉)’  ×1 ×1 봉개동 03-29
1973 4.3 희생자 추념일 지방 공휴일 '누구'를 위한 것인가?  ×1 비밀글 고기봉 03-28
1972 렌터카 수급조절을 통한 렌터카산업 도약의 기회로  ×1 양석훈 03-28
1971 (기고)청렴하면서도 포용력을 가져라  ×1 서귀포시 종합민원실 김영철 03-28
1970 (독자 투고/기고)농식품 국가인증제도, 바로 알고 바로 먹자.  ×1 김응식 03-28
1969 한시 발표회 김세웅 03-27
1968 (기고)오름.올레길 안전에 대비하세요!  ×1 ×1 고홍일 03-27
1967 친인권적인 관계형성을 위한 감수성 깨우기/권익옹호교육  ×1 제주도농아복지관 03-27
1966 올바른 선거 문화 정착에 동참해야..  ×1 비밀글 성산 03-27
1965 [기고] 1월 자동차세 연납을 놓친 시민에게 드리는 또 한번의 기회  ×1 ×1 일도1동 03-27

??? ???? ??